Nous vous aidons à mettre en place des processus et des outils adaptés à votre culture d’entreprise pour maximiser votre efficacité collective. Nous vous accompagnons également dans la mise en place de rapports de performance pour mesurer votre évolution et développer les compétences de votre équipe et de vos collaborateurs.
Organisation
Dans quelle mesure la visibilité et la lisibilité de l’organisation commerciale en interne contribuent-elles à l’efficacité commerciale de l’équipe ?
Comment la cohérence perçue de l’organisation commerciale à l’extérieur influence-t-elle la performance de l’équipe commerciale ?
Comment la clarification des interfaces au sein de la direction commerciale et avec les autres divisions de l’entreprise impacte-t-elle la performance commerciale ?
En quoi des rôles et responsabilités clairement définis au sein de l’organisation commerciale ont-ils un impact sur l’efficacité ?
Comment le partage naturel d’informations au sein de l’organisation commerciale (affaires gagnées/perdues, bonnes pratiques, processus, etc.) affecte-t-il la performance commerciale ?
Dans quelle mesure une culture de collaboration au sein de l’équipe commerciale favorise-t-elle l’atteinte des objectifs communs ?
Comment une culture d’innovation et d’encouragement à la prise de risque au sein de l’équipe commerciale contribue-t-elle à l’efficacité commerciale ?
Comment la gestion de la coordination et de la communication entre les différents niveaux hiérarchiques de la direction commerciale impacte-t-elle la performance commerciale ?
Comment l’identification et la gestion des problématiques liées à l’organisation matricielle de la direction commerciale sont-elles prises en compte pour améliorer l’efficacité ?
Dans quelle mesure la gestion des évolutions et des changements au sein de la direction commerciale, en fonction de l’évolution du marché et de l’entreprise, affecte-t-elle la performance commerciale ?
Processus
Comment la définition et la formalisation des processus clés de la direction commerciale impactent-elles l’efficacité de l’équipe commerciale ?
En quoi le processus de définition des stratégies clients contribue-t-il à la performance commerciale ?
Dans quelle mesure le processus de définition des stratégies de prix influence-t-il l’efficacité commerciale ?
Comment le processus d’acquisition de clients affecte-t-il la performance de votre équipe commerciale ?
Quel impact le processus de gestion des grands comptes a-t-il sur l’efficacité commerciale ?
En quoi le processus de gestion des partenaires (revendeurs, distribution, etc.) est-il un vecteur de performance ?
Comment le processus de gestion des ventes directes contribue-t-il à la performance commerciale ?
Quel rôle joue le processus de mesure de la performance dans l’efficacité de la direction commerciale ?
En quoi le processus d’onboarding des clients affecte-t-il les performances commerciales ?
Dans quelle mesure le processus de suivi et de gestion des prospects contribue-t-il à l’efficacité commerciale ?
Comment le processus de gestion des objections et des réclamations affecte-t-il la performance commerciale ?
Quel est l’impact du processus de création et de gestion des contrats commerciaux sur l’efficacité de l’équipe ?
Comment le processus de gestion des commandes clients influence-t-il la performance commerciale ?
En quoi le processus de suivi de la satisfaction client est-il un vecteur d’efficacité commerciale ?
Quel impact le processus de gestion des retours et des annulations de commandes a-t-il sur la performance commerciale ?
Comment la mise à jour des outils de vente et de communication via un processus formalisé affecte-t-elle l’efficacité commerciale ?
En quoi le processus de coordination des événements commerciaux (salons, conférences, etc.) contribue-t-il à l’efficacité de la direction commerciale ?
Comment la gestion de la base de données clients/prospects via un processus défini impacte-t-elle la performance commerciale ?
Dans quelle mesure le processus de prise de décision au sein de la direction commerciale affecte-t-il la performance commerciale ?
Outils
Dans quelle mesure l’utilisation d’un outil de suivi et de gestion des contacts (par exemple, un logiciel de gestion de contacts) affecte-t-elle la performance commerciale ?
Quel est l’impact de l’utilisation d’un outil de suivi et de gestion des opportunités commerciales (par exemple, un logiciel de CRM) sur l’efficacité de votre équipe commerciale ?
Comment l’utilisation d’un outil de suivi et de gestion des ventes en cours (par exemple, un tableau de bord des ventes) contribue-t-elle à l’efficacité commerciale ?
En quoi l’utilisation d’un outil de gestion des tâches et des activités commerciales (par exemple, un logiciel de gestion de projet) est-elle un vecteur de performance pour votre équipe commerciale ?
Quel rôle joue un outil de reporting et d’analyse des résultats commerciaux (par exemple, un outil de business intelligence) dans la performance commerciale ?
Comment l’utilisation d’un outil de gestion des contrats et des propositions commerciales (par exemple, un logiciel de gestion des propositions commerciales) affecte-t-elle l’efficacité de votre équipe ?
Quel impact a l’utilisation d’un outil de gestion des réseaux sociaux et des campagnes marketing en ligne sur la performance commerciale ?
Dans quelle mesure l’utilisation d’un outil de gestion des leads et des prospects (par exemple, un logiciel de marketing automation) contribue-t-elle à l’efficacité commerciale ?
Comment l’outil de gestion de la performance commerciale (par exemple, un tableau de bord de performance) influe-t-il sur la performance de l’équipe commerciale ?
En quoi l’utilisation d’un outil de gestion des connaissances commerciales (par exemple, une base de données de connaissances commerciales) est-elle un vecteur d’efficacité pour l’équipe commerciale ?
Reporting, mesure de la performance
Comment l’utilisation d’outils de suivi et de mesure de la performance commerciale pour les différents canaux de vente influence-t-elle l’efficacité de votre équipe ?
Quel est l’impact de l’existence d’un système de reporting régulier sur les indicateurs de performance commerciale dans l’efficacité de votre équipe ?
Dans quelle mesure la disponibilité d’indicateurs de mesure de la performance commerciale en temps réel contribue-t-elle à une réactivité accrue de l’équipe en cas de problèmes ?
Comment la présence d’indicateurs de mesure de la satisfaction client et de l’expérience client affecte-t-elle la performance commerciale de l’équipe ?
En quoi l’utilisation d’indicateurs de mesure de la productivité commerciale, comme le nombre de visites clients par jour ou la durée moyenne d’un cycle de vente, influe-t-elle sur l’efficacité de l’équipe commerciale ?
Quel rôle jouent les indicateurs de mesure de la rentabilité commerciale, tels que la marge commerciale par segment ou par client, dans la performance de l’équipe ?
Comment les indicateurs de mesure de l’efficacité des campagnes marketing et des actions commerciales influencent-ils la performance commerciale ?
Quel est l’impact de l’utilisation d’outils de benchmarking pour comparer la performance commerciale de l’entreprise avec celle de ses concurrents sur l’efficacité globale de l’équipe commerciale ?
Compétences
Comment l’existence d’un système de mesure et d’évaluation des compétences commerciales des collaborateurs influe-t-elle sur la performance commerciale de l’équipe ?
Quel est l’impact d’un programme de formation continue pour les collaborateurs de la direction commerciale sur l’efficacité globale de l’équipe ?
Dans quelle mesure le système d’évaluation des performances des collaborateurs de la direction commerciale contribue-t-il à l’efficacité commerciale ?
Quelle influence les indicateurs de mesure de la satisfaction des collaborateurs de la direction commerciale ont-ils sur la performance commerciale de l’équipe ?
Comment les indicateurs de mesure de l’engagement des collaborateurs de la direction commerciale affectent-ils l’efficacité de l’équipe commerciale ?
Quel est l’impact d’un système de reconnaissance et de récompense pour les collaborateurs de la direction commerciale sur l’efficacité de l’équipe ?
Comment l’existence d’un système de feedback régulier pour les collaborateurs de la direction commerciale influence-t-elle la performance de l’équipe ?
Quel est l’impact d’un plan de succession pour les postes clés de la direction commerciale sur la continuité et l’efficacité de l’équipe ?
En quoi un système de gestion des talents pour identifier et développer les futurs leaders de la direction commerciale contribue-t-il à l’efficacité commerciale ?